:: HP Active Care ::
HP Active Care è l’evoluzione dell’assistenza ai PC HP.
La combinazione di garanzia su PC e un potente tool di telemetria, consente di automatizzare e semplificare tutte le procedure di assistenza e intervento, riducendo al minimo lo stress e i tempi di attesa per la gestione del supporto.
Grazie alle analisi predittive elaborate grazie alla telemetria, al supporto remoto h24 e ai servizi di assistenza on-site, HP Active Care garantisce operatività continua senza interruzioni.
La generazione automatica dei casi consente di ridurre al minimo le interruzioni generando un ticket non appena viene rilevato un problema; questo consente di programmare le riparazioni in modo rapido ed efficiente.
Oltre alle analisi predittive proattive, il tool di telemetria garantisce di conoscere le condizioni di ciascun PC nel parco dispositivi tramite un pannello di controllo web consultabile dall’IT o dal Rivenditore di soluzioni HP di fiducia.
CARATTERISTICHE OPZIONALI
E’ possibile integrare Active Care con servizi Opzionali come la copertura Travel (assistenza in loco estesa a 90 paesi nel mondo dove opera HP).
CONDIZIONI DI UTILIZZO
- HP Active Care è disponibile per tutti i PC Notebook, Desktop, Workstation e Mobile Workstation HP commercial.
- Per il corretto funzionamento e utilizzo di tutte le funzionalità descritte, è necessaria la registrazione della garanzia Active Care e l’installazione dell’agent gratuito Techpulse.
- HP techpulse, l’agent che avvia la telemetria è gia preinstallato nei prodotti di ultima generazione (G10) e gratuitamente scaricabile a questo link: TechPulse – Software (hpdaas.com)
- E’ possibile richiedere la Dashboard per Clienti e per Rivenditori a questo link: Request an HP Active Care Dashboard (smartsheet.com)
AVVISI PREDITTIVI E TICKET AUTOMATICI
SUPPORTO REMOTO 24x7
RIPARAZIONI IN LOCO
PANNELLO DI CONTROLLO REMOTO
Introduzione ad HP Active Care
DOCUMENTI UTILI:
HP Active Care – sintesi della soluzione
Questo documento sintetizza le funzionalità principali della soluzione e ne elenca i vantaggi.
HP Active Care – solution brief
Questo documento aiuta a comprendere l’importanza di implementare una soluzione predittiva come Active care nella propria azienda.
HP Active Care – datasheet
Questo documento elenca le specifiche della soluzione.
NOTE:
Termini e condizioni della soluzione potrebbero variare nel tempo.
